Všeobecné informácie

V tejto časti vysvetľujeme základné pojmy používané v dokumente, aby bolo jasné, čo rozumieme pod jednotlivými výrazmi v rámci spracúvania údajov.

Zbierané údaje závisia od interakcie používateľa so službou. Nižšie sú uvedené hlavné kategórie údajov, ktoré môžeme spracúvať v súvislosti s registráciou na kurzy, platbami a užívaním webu.

Údaje, ktoré nám poskytnete priamo pri registrácii, platbách alebo komunikácii so zákazníckou podporou:

• Identifikačné údaje: meno a priezvisko, adresa pre fakturáciu alebo korešpondenciu.
• Kontaktné údaje: e‑mailová adresa, telefón pre účely komunikácie ohľadom kurzov a prípadných zmien v harmonograme.
• Informácie o registrácii: užívateľské meno, preferencie kurzov, poznámky k zdravotnému stavu relevantné pre účasť pri prezenčných aktivitách (ak sú poskytnuté).
• Platobné a fakturačné údaje: údaje potrebné na spracovanie platby a vystavenie dokladu (spracovanie platby môže prebiehať cez externého poskytovateľa služieb).
• Komunikačný obsah: správy a dotazy zaslané prostredníctvom kontaktného formulára alebo e‑mailu.
• Dobrovoľné údaje: spätná väzba, hodnotenia kurzov a odpovede na dotazníky, ktoré pomáhajú zlepšovať kvalitu vzdelávacích aktivít.

Niektoré údaje sú zhromažďované automaticky pri návšteve webu, aby sme vedeli monitorovať fungovanie stránky a zlepšovať používateľskú skúsenosť.

• Technické informácie: IP adresa v anonymizovanej forme, typ prehliadača, operačný systém a typ zariadenia.
• Dátum a čas prístupu, navštívené stránky a trvanie relácie.
• Údaje z cookies a podobných technológií používaných na uchovávanie preferencií a analytiku.
• Informácie o chybách a stabilite stránky, ktoré pomáhajú odstraňovať technické problémy.
• Agregačné štatistiky používania, ktoré sa nepoužívajú na priame profilovanie jednotlivcov.
• Bezpečnostné logy potrebné na ochranu proti zneužitiu a na riešenie incidentov.

V určitých prípadoch môžeme získať alebo zdieľať údaje s tretími stranami, ktoré nám pomáhajú poskytovať služby. Tieto interakcie sú riadené zmluvami a platnou legislatívou.

• Poskytovatelia platobných brán a fakturačných služieb na spracovanie platieb a vystavenie dokladov.
• Poskytovatelia hostingu, analytických nástrojov a e‑mailovej komunikácie potrební na prevádzku webu a doručovanie správ.
• Partneri zodpovední za organizáciu prezenčných aktivít alebo technickú podporu kurzov (len v rozsahu potrebnom pre plnenie služby).

Údaje spracúvame na účely, ktoré sú nevyhnutné pre poskytnutie služieb a pre administratívne alebo právne povinnosti. Nižšie sú uvedené konkrétne účely spracúvania.

• Registrácia a administrácia účastníkov kurzov vrátane potvrdení, zmien v rozvrhu a komunikácie súvisiacej s kurzami.
• Spracovanie platieb a vystavenie faktúr v súlade s účtovnými predpismi.
• Poskytovanie podpory a riešenie dotazov alebo sťažností súvisiacich s našimi službami.
• Zabezpečenie technickej prevádzky webu, prevencia zneužitia a riešenie bezpečnostných incidentov.
• Analytika a zlepšovanie obsahu kurzov na základe anonymizovaných údajov a spätných väzieb účastníkov.
• Splnenie právnych a daňových povinností súvisiacich s prevádzkou vzdelávacích služieb.
• Zasielanie informačných oznámení, ak ste na ne výslovne súhlasili, v súlade s právnymi požiadavkami.
• Plnenie zmluvy medzi používateľom a Seelenhain pri poskytovaní vybraného kurzu alebo služby.

Spracúvanie osobných údajov prebieha na základe právnych titulov určených občianskym právom a legislatívou o ochrane osobných údajov. Konkrétny právny titul závisí od účelu spracovania.

• Plnenie zmluvy: spracúvanie nevyhnutné na realizáciu kurzov a služieb, ktoré ste si objednali.
• Súhlas: spracúvanie na účely zasielania marketingových informácií, ak ste so zasielaním výslovne súhlasili.
• Právna povinnosť: spracúvanie potrebné na plnenie zákonných povinností (účetníctvo, daňové doklady, archivácia údajov).
• Oprávnený záujem: spracúvanie na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa, napr. prevencia podvodov a zabezpečenie prevádzky služby, ak takéto spracúvanie neprevažuje práva a slobody dotknutých osôb.

Zdieľanie údajov s tretími stranami sa uskutočňuje len v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby, pri dodržaní právnych predpisov a na základe zmluvných ujednaní o spracovaní údajov.

• Zdieľanie s poskytovateľmi platobných služieb pre účely bezpečného spracovania platieb.
• Zdieľanie s poskytovateľmi emailových a hostingových služieb na doručovanie komunikácie a prevádzku webu.
• Zdieľanie s externými lektormi alebo partneri pri organizácii prezenčných kurzov, len ak je to nevyhnutné a len v rozsahu potrebných údajov.
• Zdieľanie s orgánmi štátnej správy alebo súdnymi orgánmi, ak to vyžaduje právny predpis.
• Zdieľanie anonymizovaných alebo agregovaných údajov tretím stranám pre analytické účely bez možnosti spätnej identifikácie jednotlivcov.
• Zdieľanie s dodávateľmi zabezpečujúcimi IT bezpečnosť a prevenciu podvodov v rámci potrebných bezpečnostných opatrení.

Seelenhain uplatňuje technické a organizačné opatrenia primerané rizikám spojeným so spracúvaním údajov. Patria sem kontrola prístupov, šifrovanie prenosov, zálohovanie a pravidelná aktualizácia softvéru s cieľom minimalizovať riziko neoprávneného prístupu, straty alebo zneužitia údajov.

• Šifrovanie prenosu dát pomocou HTTPS a bezpečné ukladanie citlivých údajov.
• Obmedzený prístup k údajom na princípe najmenších práv a použitie overovania prístupu pre administratívne rozhrania.
• Pravidelné zálohovanie a aktualizácie systémov, ako aj školenia pre zamestnancov zodpovedných za spracúvanie údajov.

Ako dotknutá osoba máte voči prevádzkovateľovi viaceré práva týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov. Tu sú základné práva a spôsoby ich uplatnenia.

• Právo na prístup k svojim osobným údajom a informácie o ich spracúvaní.
• Právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov.
• Právo na vymazanie údajov, ak nie je dôvod na ich ďalšie spracúvanie podľa zákona.
• Právo na obmedzenie spracúvania v určitých prípadoch, napríklad počas prešetrenia presnosti údajov.
• Právo podať námietku proti spracúvaniu údajov na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa.
• Právo na prenosnosť údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a spracovanie sa vykonáva automatizovane.
• Právo odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov kedykoľvek, ak je spracúvanie založené na súhlase.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak máte pocit, že spracúvanie porušuje práva na ochranu osobných údajov.

• Údaje spracované na účel poskytovania kurzov osobného rozvoja a komunikácie so zákazníkom.
• Základ právneho spracovania: plnenie zmluvy, oprávnený záujem pri zlepšovaní služieb a súhlas pri marketingových aktivitách.
• Prenos údajov tretím stranám je obmedzený na poskytovateľov platobných brán a technickej podpory, ktorí spracúvajú údaje v našom mene.
• Ukladanie údajov sa riadi princípom nevyhnutnosti; osobné údaje sa uchovávajú tak dlho, ako je potrebné pre účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo podľa právnych predpisov.

Ak máte podozrenie na nesprávne spracovanie vašich osobných údajov, môžete podať sťažnosť na našu internú adresu alebo priamo na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Služby Seelenhain nie sú určené deťom mladším ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu. Ak máme dôvod sa domnievať, že sme získali údaje od dieťaťa bez súhlasu, prijmeme primerané kroky na ich vymazanie.

Na stránkach môžu byť odkazy na externé weby tretích strán. Seelenhain nezodpovedá za praktiky ochrany osobných údajov alebo obsah týchto stránok.

Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať. O významných zmenách budeme informovať včas prostredníctvom webu alebo emailom.